Quand on pense à un site web, on imagine souvent une boutique en ligne, un site vitrine ou un blog. Mais il existe un autre type de site, plus discret : le site institutionnel.
C’est quoi un site institutionnel ? En quoi est-il différent des autres types de sites web ? Qui en a besoin, et pour quoi faire ?
Cet article propose une explication claire et sans jargon pour comprendre ce qu’est un site institutionnel, à travers des exemples concrets, des comparaisons simples et un tour d’horizon de ses usages.
Site institutionnel : définition
Un site institutionnel sert à présenter une organisation : ses missions, ses valeurs, ses activités, son histoire, ses projets, etc.
Il peut appartenir à une entreprise, une administration ou une association. Le contenu change selon la nature de l’organisation :
- Une entreprise valorise sa marque ou affirme sa crédibilité.
- Une association donne de la visibilité à ses causes et collecte des dons.
- Un organisme public partage des informations utiles aux citoyens.
On détaillera ces usages plus loin, mais soulignons ici que ce type de site n’a pas pour but de vendre ou de générer des prospects.
Comment distinguer un site institutionnel des autres types de sites internet ?
Pour bien saisir ce qu’est un site institutionnel, il est utile de voir en quoi il diffère concrètement des autres types de sites existants.
Site vitrine
Dans la plupart des cas, un site vitrine sert à montrer les services d’une entreprise à ses clients potentiels. Il cherche à convertir les visiteurs en prospects. Dans cette optique, on peut, par exemple, offrir un guide gratuit, rédiger des articles de blog utiles au public cible pour l’inciter à s’abonner à la newsletter, etc.
L’idée est de récupérer les coordonnées des visiteurs et de commencer à construire une relation avec eux.
Un site vitrine et un site institutionnel d’entreprise peuvent se ressembler, mais ils ne poursuivent pas les mêmes objectifs.
Le site institutionnel d’entreprise, lui, s’adresse à un public plus large : investisseurs, partenaires, collaborateurs, candidats, etc. Sa finalité dépend du profil de l’entreprise :
- Grandes entreprises : soigner l’image de marque et rassurer les investisseurs.
- PME : renforcer la crédibilité et développer des opportunités de collaboration.
- Startups : gagner en visibilité, attirer des investisseurs et rassurer les premiers partenaires ou clients.
- Entreprises cotées en bourse : répondre aux obligations légales, informer les actionnaires et maintenir la confiance des marchés.
Bon à savoir : le terme « site corporate » désigne la déclinaison d’un site institutionnel propre à une entreprise.
Blog
Un blog est composé d’articles, souvent centrés sur un thème précis : voyage, cuisine, sport, etc. Lorsqu'il attire suffisamment de visiteurs, un blog peut générer des revenus grâce à la publicité ou à l’affiliation.
Un site institutionnel peut lui aussi contenir des articles de blog, mais il ne suit pas une logique de monétisation via la publicité ou l’affiliation. Le but reste d’informer, de communiquer ou de renforcer l'image de l'organisation.
Par exemple, le blog de Service-Public.fr informe sur l’actualité administrative :
Site portfolio
Typiquement, les professionnels comme les graphistes, les photographes ou les développeurs web y partagent leurs réalisations. Ils mettent en valeur leur travail pour être vus sous leur meilleur angle par des clients ou des recruteurs potentiels.
Un portfolio met l’accent sur le travail accompli et la compétence métier. Un site institutionnel, lui, parle au nom d’une entité. Par ailleurs, un site portfolio concerne souvent une entreprise individuelle ; il existe peu, voire pas du tout, de sites institutionnels pour ce type de structure.
Site e-commerce
C’est une boutique en ligne. Les clients peuvent choisir des produits, passer commande et payer directement sur le site. La finalité est de vendre et d’augmenter le chiffre d’affaires.
Nous l’avons déjà évoqué, un site institutionnel ne vise pas à vendre directement.
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Qui utilise un site institutionnel et dans quel but ?
Dans cette section, nous allons passer en revue les types d’organisations qui utilisent un site institutionnel, en précisant leurs objectifs et en donnant quelques exemples concrets.
Les entreprises
Certaines entreprises créent un site web institutionnel pour parler d’elles autrement que par leurs produits. Elles racontent leur histoire, montrent leurs engagements, mettent en avant leurs actions…
Objectifs : promouvoir l’image de marque, instaurer la confiance auprès des investisseurs, rassurer les partenaires.
Par exemple, L’Oréal valorise son image en mettant en avant ses engagements sur la durabilité, l'inclusion et la diversité. Dès la page d’accueil, le site affiche des visuels forts illustrant la mixité :
Les associations
Les associations, les fondations et les organisations non gouvernementales (ONG) informent les visiteurs sur leurs missions.
Objectifs : sensibiliser, collecter des fonds (dons, mécénat) ou recruter des bénévoles.
Par exemple, la Fondation Abbé Pierre incite à la mobilisation contre le mal-logement. Dès l’arrivée sur le site, des données régionales et un appel au don sont mis en avants :
Les institutions publiques
Les institutions publiques — mairies, ministères, préfectures, etc. — s’appuient sur leur site pour transmettre des informations officielles : fonctionnement des services, textes de loi, actualités locales ou nationales. C’est aussi un moyen de proposer des démarches en ligne, sans avoir à se déplacer.
Objectifs : communication officielle et dématérialisation des services publics.
Exemples de sites : Service-public.fr, Ville de Strasbourg, impots.gouv.fr.
Les universités et les écoles
Les universités, écoles et centres de recherche présentent leurs programmes d’études, publient leurs recherches et précisent les conditions d’admission.
Objectifs : attirer des étudiants et des chercheurs.
Exemple de site : Université de Strasbourg.
Les contenus d’un site institutionnel d’entreprise
Les sites institutionnels sont variés. Leurs contenus le sont tout autant. Ici, pour simplifier, on va se concentrer sur les sites d’entreprise, mais vous pouvez adapter ce qui suit à d’autres types d’organisations.
La présentation de l’organisation est centrale : son nom, son statut juridique, son année de création, son domaine d’activité, les membres de son équipe dirigeante, etc. Ces informations essentielles permettent de comprendre rapidement qui est l’entreprise et ce qu’elle fait.
On y trouve aussi les missions, les engagements ou les valeurs que porte l’entreprise. Par exemple, elle peut être active dans le développement durable, l’innovation, l’égalité des chances ou tout autre domaine à portée sociale ou environnementale.
Il est également courant de trouver une rubrique dédiée à l’actualité de l’entreprise : communiqués de presse, articles ou encore agenda des événements à venir. Cette rubrique nécessite une mise à jour régulière pour montrer que l’entreprise est active.
Enfin, un site institutionnel propose un formulaire de contact, voire plusieurs accès selon les profils : journalistes, partenaires, candidats à l’embauche. Certaines entreprises ajoutent aussi un espace carrière ou une rubrique investisseur.
Conclusion sur les sites institutionnels
Un site institutionnel permet à une organisation de présenter son identité, ses missions et ses engagements. Il informe, rassure, valorise — sans chercher à vendre directement.
Si vous souhaitez créer le vôtre, vous pouvez tenter de le faire vous-même. Des outils comme WordPress sont assez accessibles, même pour celles et ceux qui n’ont pas l’habitude de créer des sites web.
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